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一只牙刷的数字化革命

信息来源:iiiyyy.com   时间: 2012-07-25  浏览次数:418

    “飞利浦正在设计一种牙刷。这种牙刷看起来与平常无异,但事实上,它在内部设计了许多传感器。这种传感器可以为他们获得一些用户的数据。例如,你刷牙是否正确,刷牙的时候是不是应该还要再往里面伸一些,是不是需要更用力一些等等。这些讯息,都会被发送到你的手机或者电脑上。
    这种感应器在公司与消费者之间建立起了一对一的关系,使得消费者对公司的心理距离更近了一步。
    同时,这些数据还会被发往牙医那里。牙医对于人们在不同年龄、不同性别等方面拥有怎样不同的刷牙习惯非常的好奇。在他们那里,这些讯息会形成一个社交网络。而他们在牙齿健康方面的舆论力量起着至关重要的作用。如果他们觉得这个牙刷好,肯帮飞利浦做推广,那绝对是历史性的进展。
    iPad 3不是用来革命的肥料革命 Ooyala:引领在线视频业的下一场革命?而最重要的是,牙刷是不是震动太弱或太强,或者其他使用体验都会被直接发送到飞利浦的设计部门。他们会立即对产品做出调整,并将其立即推入市场。这样,飞利浦每年都会有更优质、更适合市场的牙刷。”
    凯捷集团资深董事何思乐(Pierre Hessler)用上面这个例子解释了全球正在步入大数据时代,急需进行数字化变革。
    那些分分秒秒飞入飞利浦设计部门的用户体验信息流就是大数据;而飞利浦的这款未来牙刷将信息科技融入了业务之中,帮助了公司获得和处理大数据,实时听取市场声音,紧跟市场变化及时做出反馈、产品更新或者策略调整。这就是数字化改革。
    事实上,数字化时代已经悄然来临。诸多互联网公司已经在一些业务上实现了数据化,也有一些消费品公司开始使用社交媒体与消费者保持互动。但是,飞利浦的这种未来牙刷上的传感器将消费者与公司之间的距离拉近为零,时时保持了良好信息互动。这将真正触发数字化变革的全面到来和日渐成熟。
    何思乐给出的数字化改革模型分为前端、后端和数据供应链三部分。前端负责从市场获取大量数据,这些大数据需通过数据供应链用技术手段进行处理,分析后的数据将到达公司后端以待决策,调整后的策略将被执行,及时迎合市场变化。现在很多IT服务公司都可以处理数据供应链。
    相对于B2B公司来讲,数字化改革并不是生死存亡的事情;但对于B2C公司来讲,数字化变革则势在必行。例如,作为一个石油公司的老板,他可以自由的决定,是不是要开始改革。而对于一个消费品公司来讲,改革不是出于自由选择,而是市场压力。
    “消费品公司更接近消费者。在社交媒体已经渗透了整个社会的时代,消费者希望通过这些媒介向公司提出疑惑,希望可以更容易的享受高科技带给他们的便利,同时他们也希望公司可以同样的回应他们,倾听他们的声音。所以,这些消费品公司没有选择,迫于压力,他们不得不迅速的进行数字化改革。如果不做,很快,他们就会失去市场优势。”
    但是,改革并不是一蹴而就的。在这个漫长的过程中,很长一段时间,传统的业务模式与数字化的业务模式是并存的。
    何思乐以亚马逊为例,解释了这一并存并最终替代的过程。
    当你从亚马逊买了一本书,这本书不一定是从亚马逊库房发货,也有可能是与亚马逊合作的书店直接发货给你。对于书店来讲,它仅仅只是多卖了一部分的书,实体店售书仍然是它的主要业务渠道;而对于亚马逊来说,它有书本的内容版权,可以通过Kindle直接出售电子书。18个月以前,亚马逊在Kindle上的电子书的销售量就已经超过了纸质书。
    这就是业务模式演变的过程。新的业务模式出现后,不可能一息之间就取代了旧模式。他们会共存,新模式会不断强大,直到有一天足以成功取代旧模式,完成整个演变过程。但演变过程中,共存就是游戏规则,何思乐肯定的说。
    在整个市场的变革过程中,同样存在着“食人族”规则:如果你不变革,你就会被别人吃掉;如果你选择变革,那么自身内部的传统模式就必须被新模式所蚕食;而通过改革的,则会变的更强大。
    选择显而易见。但问题是,保守的管理者希望变革进行的慢一些,结果错失先机,市场被竞争对手捷足先登,失去竞争优势。如何去处理新老模式共存的关系,如何去控制自我更新速度,是这场变革中最重要的问题之一。
    在传统观念中,往往变革的最大阻力来自于中层管理。但在数字化变革中,何思乐认为并非如此:“你只要扔给他一部iPad,一个简单的应用程序就让他的工作变的更简单,决策更迅速,而且也不再需要繁杂的纸质报表。”
    在他看来,变革中真正的挑战是没有足够多的人理解这些科技和它会带来的巨大改变和远大前景。他们不得不去在工作中使用这些科技,却并不太明白它们如何发挥作用,到底意味着什么。因此,数字化变革的主要瓶颈在于,那些身在其位的人能够拥有实际操作变革工作的正确知识和能力。
    但无论变革阻力有多大,数字化变革终将必行。
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